Klanttevredenheid staat bij ons voorop. Als u niet volledig tevreden bent met uw aankoop, leest u hieronder hoe retourzendingen en terugbetalingen worden afgehandeld.

Retourgeschiktheid

Retourneren kan binnen 30 dagen na de leverdatum. Om in aanmerking te komen voor retournering, moet het product ongebruikt zijn, in originele staat en in de originele verpakking . Een geldig aankoopbewijs , zoals een kassabon of orderbevestiging, is vereist om de retourzending te verwerken.

Niet-retourneerbare artikelen

Sommige artikelen kunnen onder geen beding worden geretourneerd. Deze artikelen worden beschouwd als definitief verkocht en komen niet in aanmerking voor restitutie of omruiling.

Hoe start ik een retourzending?

Om een retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via de contactpagina. Zodra uw verzoek is beoordeeld en goedgekeurd, ontvangt u retourinstructies. Artikelen die zonder voorafgaande goedkeuring worden teruggestuurd, worden mogelijk niet geaccepteerd.

Terugbetalingsproces

Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen en geïnspecteerd, ontvangt u een melding over de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling. Indien goedgekeurd, wordt de terugbetaling binnen 7 tot 10 werkdagen verwerkt. Het tegoed wordt automatisch verrekend met uw oorspronkelijke betaalmethode.

Te late of ontbrekende terugbetalingen

Als u uw terugbetaling niet binnen de verwachte termijn heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening en neem contact op met uw creditcardmaatschappij , aangezien de verwerkingstijden kunnen variëren. Als u deze stappen heeft voltooid en de terugbetaling nog steeds niet heeft ontvangen, neem dan contact op met de klantenservice via de website voor verdere hulp.